Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen.

Tijdens deze termijn mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.
Je mag het product uit de verpakking halen, zolang het product onbeschadigd en ongebruikt blijft.

De herroepingstermijn verstrijkt:

• 14 dagen na de dag waarop je het product hebt ontvangen

• bij meerdere producten in één bestelling: 14 dagen na ontvangst van het laatste product

• bij regelmatige levering van producten: 14 dagen na ontvangst van het eerste product

 

---

 

Gebruikmaken van het herroepingsrecht

Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht, dan kun je dit melden via e-mail aan arienne@kleurenzijde.nl.
Vermeld in de mail:

• je naam

• je ordernummer

• welk artikel je wilt retourneren

Je ontvangt van mij het retouradres en eventuele aanvullende informatie.

Na je melding dien je het product binnen 14 dagen terug te sturen.

Wij verzoeken je het product, indien redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt en in originele staat, indien mogelijk in de originele verpakking

Verzendkosten bij retour

• De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de consument. 

• Het risico van de retourzending ligt bij de consument totdat het product door ons is ontvangen. Wij adviseren daarom om de retourzending altijd met Track & Trace te verzenden.

 

---

 

Terugbetaling

Na ontvangst van je herroepingsmelding ontvang je het volledige aankoopbedrag, inclusief de verzendkosten van de heenzending, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terug.
De terugbetaling vindt plaats nadat wij het product hebben ontvangen of de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden. 

De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij anders overeengekomen.

 

---

 

Uitsluiting van het herroepingsrecht

Voor een aantal producten geldt dat deze niet geretourneerd kunnen worden.

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• maatwerk en op afstemming gemaakte producten

• afgeknipte stukken stof die op maat van de rol zijn geleverd

• producten waarvan de verzegeling is verbroken en die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd

• diensten en workshops waarvan de uitvoering is gestart

Voor deze uitgesloten producten is de koop na succesvolle betaling definitief.

Ruilen

Wil je liever ruilen dan retourneren?
Stuur me even een bericht, dan kijk ik met je mee wat er mogelijk is.