Kleur & Zijde staat voor zorgvuldige vervaardiging en kwaliteit.
De producten voldoen aan de redelijke verwachtingen die je als consument mag hebben.
Omdat er wordt gewerkt met handwerk en natuurlijke materialen, kunnen kleine verschillen in kleur, structuur en afwerking voorkomen. Deze eigenschappen horen bij het product en vallen niet onder garantie.
Garantie is van toepassing bij een aantoonbaar gebrek dat niet het gevolg is van:
- normaal gebruik
- verkeerd of ondeskundig gebruik
- slijtage
- natuurlijke eigenschappen van zijde of andere materialen
Bij een terecht geconstateerd gebrek wordt, naar keuze van Kleur & Zijde, het product hersteld, vervangen of (gedeeltelijk) vergoed.
